Todos los productos que vendemos son nuevos, en su caja original y con garantía oficial del fabricante. El plazo y las condiciones de la garantía dependen de la marca y del producto: los ves en la ficha de cada producto y en el certificado de garantía que viene en la caja.
Al recibir tu compra
- Revisá el producto y la caja en el momento de la entrega o del retiro.
- Si ves un golpe, un faltante o algo que no coincide con tu pedido, avisanos enseguida por WhatsApp con fotos.
- Guardá la factura y el certificado de garantía: los vas a necesitar para cualquier reclamo.
Cómo hacer un reclamo de garantía
- Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido o la foto de tu factura, y una descripción o video de la falla.
- Te indicamos el service oficial de la marca más cercano o, según el caso, gestionamos nosotros el reclamo.
- Quién retira el producto para el service y en qué casos: [A CONFIRMAR]
Cambios
- Por falla de fábrica: si el producto viene con una falla de fábrica, lo cambiamos o lo derivamos al service oficial según indique la marca. Plazo para pedir el cambio directo en el local: [A CONFIRMAR]
- Por otro motivo (no te convenció, te equivocaste de modelo): el producto tiene que estar sin uso, en su caja original, con todos sus accesorios y la factura. Si aceptamos este tipo de cambio y en qué plazo: [A CONFIRMAR]
- Quién paga el envío en un cambio: [A CONFIRMAR]
Qué no cubre la garantía (golpes, mala instalación, uso indebido, variaciones de tensión): según las condiciones de cada fabricante.
Tus derechos como consumidor
Tus derechos están protegidos por la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario del Paraguay. Nada de lo que dice esta página limita esos derechos. Cómo aplicamos el derecho de arrepentimiento en compras por internet (plazo y condiciones): [A CONFIRMAR]